在天音部落,技师们经常站在车主的角度去思考问题,让问题简单化,防止一些不必要情况的出现,让车主看着放心、安心。
1.随意的往车主车上一座,不论你是学徒也好,或者是技师在施工也罢,我们必需套好座套再上车,围观的不要任意的坐客户的车,有些车主大概出于面子问题没好意思说,但是我们必须认识到套好座套再上车,能够在客户的心中留下好影响。
2.在施工过程中,一些小问题必须要给客户讲明白,好比之前拆装的一些划痕,刮伤要给客户讲明白,以免产生不必要的误解。
3.在拆装主机.门板.装饰条的时候,如果需要贴美文纸掩护的,肯定不能够模糊处理,你对客户的车是什么态度,客户有的时候,对你就是什么态度,所以爱惜车,会在车主心中留下个好印象。
4.技师在汽车
音响改装的时候,也要注意细节部分的处理,好比在施工完当该做清洁卫生的,和对每个施工环节的检查,一个也不能漏掉,不但能够降低返修率,还能提高客户心里的满意度。
5.我们的温馨提示,更能笼络客户的心,在该车前善意提醒客户把宝贵物品收捡好,竣工后对客户物品的清算规整,这一点也表现了我们的专业性。
正是由于做到了上上的五点,所以天音部落的生意才能越做越好,好口碑也就渐渐在客户圈子里渐渐传开!
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